Service Après Ventes
Convey effectue un suivi tout au long de la durée de vie du système, pour assurer son bon fonctionnement et une assistance immédiate si nécessaire.

L'analyse des données mémorisées par le système de gestion et les révisions périodiques sur site, permettent d'éviter les pannes et de détecter l'usure éventuelle de certains équipements.

Qu'elles soient internes ou externes, nos équipes sont toujours hautement qualifiées et prêtes à satisfaire les besoins des clients.

Pièces détachées
Une liste de pièces de rechange classée selon 3 catégories (indispensables, nécessaires, conseillées) est proposée au client à la livraison du système. Le Service après Ventes reste à la disposition des clients pour la fourniture des pièces de rechange nécessaires tout au long de la durée de vie de l'installation.

Documentation
Une documentation complète est remise au client à la livraison de l'installation. Cette documentation est conçue pour que son utilisation soit facile. Elle décrit les équipements, les logiciels et le fonctionnement du système.

Maintenance Préventive
Nous proposons des contrats de maintenance préventive comprenant des révisions périodiques définies en fonction des besoins et de l'utilisation du système . Les mises à jour des logiciels, s'il y en a, sont proposées au fur et à mesure de leurs disponibilités.

Maintenance Corrective
Les contrats d'assistance sont définis sur mesure en fonction des besoins du client (assistance téléphonique, Hotline, télémaintenance, disponibilité du personnel, équipe technique permanente sur site,…). En cas de besoins, nos techniciens se déplacent sur site, 365 jours/an.