Servicio Post-Venta

GD Convey pone a su disposición el seguimiento de la instalación a lo largo de su vida útil, asegurando un buen funcionamiento y asistencia inmediata. Analizando los datos proporcionados por el sistema de gestión y por medio de revisiones periódicas "on site", podemos prevenir averías y detectar el desgaste de ciertos equipos.
Todo ello realizado con la mayor profesionalidad, con la mayor disponibilidad para el cliente y a su justo precio.

Suministro de Repuestos
De la misma forma, GD Convey suministra una lista de elementos de repuestos, según sean imprescindibles, necesario o aconsejables. Nuestro departamento de Servicio Postventa suministrará aquellos recambios que hayan sido requeridos por el Cliente - incluidos recambios de elementos integrados y no fabricados por GD Convey - al precio más competitivo.
GD Convey estará a su disposición para suministrar lo requerido a lo largo de la vida útil del sistema.

Mantenimiento Preventivo
GD Convey proporciona un mantenimiento preventivo a posteriori a petición del Cliente, estableciendo revisiones periódicas para garantizar el perfecto estado de la instalación, así como un training sobre el mantenimiento a realizar.

Mantenimiento Correctivo
Gd Convey ofrece diferentes tipos de asistencia en función de las necesidades del Cliente.
De esta forma, ofrece la posibilidad de un servicio de asistencia telefónica, asistencia urgente HOT-LINE, conexión via módem con la instalación, y en caso de que fuera necesario, desplazamiento de personal cualificado a sus instalaciones, garantizando un servicio permanente, 365 días al año.
A su vez, para aquellos Clientes o instalaciones que lo requieran, GD Convey ofrece disponer de un equipo de asistencia técnica a tiempo completo en sus instalaciones durante el tiempo deseado.

Asistencia Hot-line
GD Convey pone a disposición de sus clientes un servicio de asistencia Hot-line según las necesidades de la instalación.
Con este servicio Convey garantiza la asistencia telefónica o el traslado del técnico necesario dentro de un tiempo mínimo desde que se produce la incidencia.

Actualizaciones de programación
En otro sentido, GD Convey ofrece las sucesivas actualizaciones de los software implantados ConveyWMS, ConveyMFC, ConveyPick, ConveyPal, ConveyMosaic, ConveyLine, ConveySim y ConvveyPrint.
Esta novedosa iniciativa permitirá al Cliente re-optimizar la instalación con una mínima inversión realizándose a través de una simple conexión telefónica.